Privacy & AI verklaring

Hieronder lees je hoe we omgaan met persoonsgegevens en het gebruik van AI in deze site.

1. Persoonsgegevens 

Wij verwerken persoonsgegevens via https://veldthuizen.nl en willen je hierover graag duidelijk en transparant informeren. In dit privacy statement vind je het antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens. De verantwoordelijke voor deze website is Gemeente Ede.

Wat zijn persoonsgegevens?

Er zijn gegevens die iets over jou zeggen. Bijvoorbeeld je naam, adres, leeftijd. Wanneer deze gegevens naar jou herleid kunnen worden spreken we over persoonsgegevens. Bijvoorbeeld je adres of e-mailadres. Maar bijvoorbeeld ook je voornaam samen met je geboortedatum. Wanneer anderen die persoonsgegevens hebben, moeten ze daar zorgvuldig mee omgaan. Ook foto’s en video’s worden gezien als persoonsgegevens. 

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van personen die in een buurt wonen, werken of deel uitmaken van een community die kennis met elkaar deelt.

Met welk doel verwerken jullie mijn persoonsgegevens?

Ons doel is om mensen (bijv. inwoners en organisaties uit de buurt) met elkaar in contact te brengen, dat ze elkaar makkelijker vinden om nog beter elkaars kennis en kwaliteiten te benutten en meer dingen samen te doen. Zo willen we dat er nog meer betrokkenheid onderling ontstaat en dat er een ontwikkeling op gang wordt gebracht.

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

Als je berichten wilt plaatsen of gevonden wilt worden op ons online platform hebben we persoonsgegevens nodig. Met behulp van je gegevens kunnen we je op de juiste wijze inschrijven en op een goede manier zichtbaar maken.  Wij gebruiken je naam en adresgegevens bijvoorbeeld om relevante informatie in jouw buurt te laten zien en je goed te informeren. Ook als je een vraag stelt, verwerken wij je gegevens om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Je gegevens gebruiken we ook om je het laatste nieuws uit je buurt te sturen. Wil je dat niet? Dan kun je je altijd hiervoor afmelden.

Verwerken jullie ook bijzondere persoonsgegevens?

Nee, wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens. Bijzondere persoonsgegevens zijn gevoelige gegevens, bijvoorbeeld BSN nummer, over gezondheid, strafrechtelijk verleden, etnische gegevens of gegevens betreffende ras of religie. Deze gegevens verwerken wij dus niet.

Delen of verkopen jullie mijn gegevens met andere organisaties?

Nee, dat doen we niet.

Hoe gaan jullie met mijn persoonsgegevens om?

Je persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor normaal gebruik voor het doel waarvoor ze worden verwerkt. Wij doen ons uiterste best om je gegevens veilig te verwerken, met als doel om ongeautoriseerde toegang tot gegevens of bekendmaking van gegevens te voorkomen, de accuraatheid van gegevens te behouden, en het juiste gebruik van gegevens zeker te stellen. Hiervoor hebben wij fysieke, elektronische en organisatorische beheermaatregelen getroffen opgezet om de informatie die wij online verzamelen te beschermen en beveiligen, zoals versleuteling van het dataverkeer, een streng wachtwoordbeleid en logging van activiteiten. De subbewerker van deze site is onze platform leverancier Munity Services en met hen hebben wij een bewerkersovereenkomst afgesloten. 

Wie kan er bij mijn persoonsgegevens?

Je kunt uiteraard zelf bij je persoonsgegevens. Door in te loggen op ons platform met je account kun je alle gegevens met betrekking tot je profiel of je geplaatste berichten terugvinden en bewerken. Daarnaast kunnen alleen geautoriseerde beheerders bij je informatie. Dit doen ze alleen als ze je ondersteunen bij een probleem of vraag die jij hebt.

Gebruiken jullie gegevens voor een ander doel dan waarvoor ze oorspronkelijk verwerkt waren?

Nee, dat doen we niet.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Gegevens gerelateerd aan je profiel worden in beperkte vorm na verwijdering bewaard om
statistische informatie zoals aantallen over de jaren heen, juist te kunnen blijven genereren.

Welke regels gelden bij de verwerking van persoonsgegevens?

Bij de verwerking van persoonsgegevens zijn wij gebonden aan de daarvoor geldende
wet- en regelgeving.

Welke persoonsgegevens verwerken jullie van mij?

We verwerken de volgende persoonsgegevens, met als doel om mensen met elkaar in contact te brengen, dat ze elkaar makkelijker vinden om nog beter elkaars kennis en kwaliteiten te benutten en meer dingen samen te doen.

Hoe gaan jullie om met foto’s?

Een foto van iemand, die herkenbaar op de foto staat, is een persoonsgegeven van die persoon. In sommige gevallen kan een portret bovendien een gevoelig gegeven zijn. Voor onze foto’s gebruiken we de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. We maken een afweging tussen het belang van onze site en het privacybelang van de betrokkene/geportretteerde. We mogen dus wel portretten maken, zolang deze niet te veel het privacybelang van de geportretteerde schaden. Als we de grondslag gerechtvaardigd belang niet kunnen gebruiken dan vallen we terug op de grondslag toestemming waarin de gefotografeerde persoon toestemming geeft om de foto te gebruiken. 

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen uit jullie platform?

De wet schrijft het ‘recht om vergeten te worden’ voor.  Dit kun je zelf doen door in te loggen en je profiel te verwijderen. Wij verwijderen dan al je gegevens: profiel, je berichten, je reacties. Als je beheerder bent van een groep dan dien je eerst het beheer van die groep aan iemand anders over te dragen.

Wat is mijn eigen verantwoordelijkheid?

Wanneer je dit platform gebruikt om zelf content te plaatsen ben je hier zelf verantwoordelijk voor. We verwachten van je dat je je aan de algemeen geldende fatsoensnormen houdt op deze buurtsite. Inhoud die hieraan niet voldoet wordt verwijderd.  Ingeschreven bewoners, organisaties en professionals kunnen zelf informatie plaatsen op deze buurtsite. Als je dit doet dan verklaar je:

• dat op deze informatie geen copyright rust en iedereen de gepubliceerde informatie mag kopiëren, verspreiden en doorgeven
• dat deze niets bevat dat strijdig is met algemene fatsoensnormen, wetten of aanleiding kan geven tot een vervolging wegens belediging
• de exploitant van deze buurtsite te vrijwaren van alle aanspraken van derden op vergoeding van materiële en/of immateriële schade als gevolg van geplaatste informatie.
• bij de inschrijving je eigen, juiste en volledige gegevens te verstrekken en deze aan te passen in je profiel als je gegevens veranderen.
• Dat je geen bestanden upload met gevoelige informatie en als je dat toch doet, deze beveiligt met een wachtwoord.
• bij het inschrijven op de buurtsite zelf een veilig wachtwoord te kiezen. Als je denkt of weet dat iemand toegang heeft gekregen tot je inloggegevens dien je zo snel mogelijk je wachtwoord te wijzigen en/of de beheerder hierover informeren.
• dat als je ingaat op een vraag of aanbod van een andere gebruiker dan dit een zaak tussen jou en deze andere gebruiker is. Daarmee is de exploitant van deze buurtsite geen partij bij de overeenkomst die je sluit of de afspraak die jij maakt met andere gebruikers.
• je zelf verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van de dienstverlening of uitvoering van deze overeenkomsten. Dit houdt in dat jij je aan gemaakte afspraken moet houden en dat je de dienstverlening voor eigen rekening en risico uitvoert. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor bijvoorbeeld het afsluiten van een eventuele vrijwilligersverzekering.

Verstrekken jullie andere partijen persoonsgegevens?

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere partijen.

Waar kan ik terecht met een vraag of klacht?

Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door ons kun je contact opnemen via het contactformulier.

OPT-OUT en tracking

Om het gebruik van ons platform zo makkelijk mogelijk te maken, kunnen wij je (automatische) serviceberichten sturen. Denk hierbij aan een bevestiging van je inschrijving. Het is niet mogelijk om je voor deze serviceberichten uit te schrijven. We beschouwen deze als noodzakelijk voor een goede gebruikerservaring. Voor de wekelijkse nieuwsbrief is het mogelijk je door middel van een OPT-OUT af te melden. In deze nieuwsbrief gebruiken wij tracking om te zien of de mail geopend is of dat er een link is aangeklikt, Met deze informatie kan de beheerder van deze site de nieuwsbrief beter laten aansluiten op de behoefte van de lezers.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die aanbieders van websites op de apparatuur van een bezoeker plaatsen, bijvoorbeeld op een computer, telefoon of tablet. Met cookies kan informatie worden verzameld of opgeslagen over het websitebezoek of over (het apparaat van) de gebruiker.  Als de cookies ook bij bezoek aan een andere website kunnen worden uitgelezen, zijn het zogeheten tracking cookies. Met deze cookies kunnen organisaties het surfgedrag van mensen door de tijd heen volgen. Uit de informatie over bezochte websites kunnen persoonlijke interesses worden afgeleid. Daarmee kunnen organisaties hun websitebezoekers bijvoorbeeld gerichte advertenties tonen. Tracking cookies maken het mogelijk om profielen van mensen op te stellen en hen anders te behandelen. 

Voor welke doeleinden gebruiken jullie cookies?

Wij gebruiken géén tracking cookies, maar wel functionele cookies. Hiermee zorgen we ervoor dat de website naar behoren werkt, bijvoorbeeld door

• het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s, zodat je niet steeds al je gegevens opnieuw hoeft in te vullen
• het doorgeven van informatie van de ene pagina aan de volgende pagina, bijvoorbeeld als er een vragenlijst of online bestelling wordt ingevuld  het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.  
• het mogelijk maken om te reageren op onze website

Welke persoonsgegevens verwerken jullie met cookies?

Wij verwerken geen persoonsgegevens via cookies.

Hoe gebruiken jullie cookies voor statistieken?

We gebruiken Google Analytics 4 om statistieken te verzamelen over het bezoek aan deze website. Dit kunnen we gebruiken om de werking van de site te verbeteren. Hiertoe hebben we een subverwerkersovereenkomst met Google gesloten. IP-anonimisering is standaard ingeschakeld en kan niet worden uitgeschakeld. Dit betekent dat GA4 de IP-adressen van gebruikers niet opslaat en gebruikers niet kan volgen.  We maken geen gebruik andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt?

Alle persoonsgegevens worden binnen de EER verwerkt.

2. Het gebruik van AI in deze site.

Bij https://veldthuizen.nl kunnen we kunstmatige intelligentie (AI) inzetten om gebruikers een betere ervaring te bieden. AI (kunstmatige intelligentie) is technologie die machines in staat stelt om te leren, beslissingen te nemen, en problemen op te lossen, vaak zonder menselijke tussenkomst. Afhankelijk van geactiveerde modules kan AI in deze site gebruikt worden voor de volgende toepassingen:

• AI-verhalenassistent: Gebruikers kunnen op basis van antwoorden op enkele vragen een mooi verhaal laten schrijven door onze AI-assistent. Dit helpt bij het creëren van boeiende en gepersonaliseerde content.
• Titelsuggesties: Onze AI-functie biedt suggesties voor titels van berichten, activiteiten, hulpvragen en nieuwsbrieven, gebaseerd op de inhoud van het bericht. Dit ondersteunt gebruikers bij het effectief communiceren van hun boodschap.
• Trefwoordgeneratie: Voor kennisbankartikelen en organisatiebeschrijvingen genereert onze AI trefwoorden, waarmee we relevante gegevens aan gebruikers kunnen voorstellen.
• Feedback op berichten: Gebruikers hebben de optie om suggesties en feedback te ontvangen over de kwaliteit van hun bericht, inclusief tekst, grammatica, stijl, en de mogelijkheid om het bericht in een andere stijl te laten schrijven of in te korten.
• Zoeken : een AI assistent doorzoekt (net zoals een menselijke gebruiker) de inhoud van de site, een sociale kaart of een bepaalde kennisbank en geeft in dialoog met de gebruiker relevante zoekresultaten.

Welke wetgeving is er op het gebied van AI?

De EU AI Act, aangenomen in 2024, reguleert het gebruik van AI-systemen in de EU met als doel een veilige, mensgerichte en betrouwbare toepassing van AI te waarborgen. De wet onderscheidt AI-systemen op basis van risico's:

1. Verboden AI-praktijken: AI-systemen die fundamentele rechten schenden, zoals sociale scoring of manipulatieve technieken, zijn verboden.

2. Hoog-risico AI: AI-systemen met een groot risico voor de gezondheid, veiligheid of rechten (bijvoorbeeld in medische zorg of rechtshandhaving) moeten strenge eisen volgen, zoals transparantie, documentatie, en toezicht.

3. Lage-risico AI: Voor minder risicovolle toepassingen, zoals chatbots, gelden lichtere regels, maar transparantie blijft belangrijk.

De wet bevordert innovatie, maar benadrukt ethiek, privacy en het voorkomen van discriminatie.

Hoe voldoet deze site aan de AI wetgeving?

• Transparantie
  Gebruikers weten dat ze met AI werken, via deze verklaring en we vertellen dat ook bij de betreffende functie. 
• Geen hoog-risico toepassingen
  We gebruiken AI niet voor biometrische herkenning, sociaal scoren of andere hoog-risico toepassingen die door de wet strenger worden gereguleerd. Onze AI dient om sociale interacties te stimuleren, wat de AI Act juist aanmoedigt.  Wij gebruiken een lage-risico AI toepassing.
• Bescherming van persoonsgegevens
  We voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), die ook door de AI Act wordt vereist. De data die we gebruiken is veilig en wordt alleen ingezet met toestemming.

Welke afspraken hebben jullie gemaakt met de AI leverancier?

Met onze AI leverancier hebben we een Data Processing Addendum (DPA) afgesproken. Deze beschrijft hoe de leverancier gegevens verwerkt in overeenstemming met de privacywetgeving. Ze verwerken klantgegevens uitsluitend volgens onze instructies en binnen de afgesproken diensten. De klant blijft verantwoordelijk voor het bepalen van het doel en de middelen van de gegevensverwerking. De leverancier mag subprocessors inzetten, maar informeert de klant vooraf over wijzigingen. Als de klant bezwaar maakt tegen een nieuwe subprocessor, wordt samen naar een oplossing gezocht of wordt de betrokken verwerking stopgezet. Om gegevens te beschermen, neemt de leverancier passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang of verlies te voorkomen. De gegevens worden niet verkocht, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden dan afgesproken. Bij een datalek informeert de leverancier de klant direct en biedt ondersteuning bij het oplossen van de situatie. Alleen geanonimiseerde gegevens mogen worden gebruikt om de systemen en diensten van de leverancier verder te verbeteren.

Worden mijn gegevens gebruikt voor het trainen van AI modellen?

Nee. We hebben met onze AI-leverancier afgesproken dat de data die gebruikers invoeren niet wordt gebruikt voor het trainen van modellen. 

Waar moet ik op letten als gebruiker?

We raden gebruikers aan om geen persoonlijke gegevens, bijzondere persoonsgegevens, e-mailadressen of telefoonnummers in te voeren bij het gebruik van de onderdelen waarvoor we AI inzetten.

Monitoren jullie het gebruik van AI in de site?

Ja. We gebruiken de AI van de leverancier via een API: een digitale koppeling waarmee verschillende softwareprogramma's veilig met elkaar samenwerken en informatie uitwisselen. We hebben het gebruik van AI dus 'ingekapseld'. Dit betekent dat we precies de inzet van AI kunnen sturen. Ook kunnen onze technisch beheerders zien welke informatie naar AI gaat en wat het antwoord is. Hiermee monitoren we eventueel misbruik en kunnen we corrigerende maatregelen nemen.

Hoe borgen jullie het ethisch gebruik van AI?

Dit doen we door transparant te zijn over ons gebruik van AI. We volgen de ethische richtlijnen en best practices van onze AI leverancier. Zij trainen modellen met behulp van diverse en evenwichtige datasets om de impact van bevooroordeling te verminderen. Ook voeren zij testen uit om vooroordelen in hun modellen te identificeren en ontwikkelen technieken om deze vooroordelen te verminderen (Bias-detectie). Ze verzamelen feedback van gebruikers om vooroordelen te identificeren en aan te pakken. Verder voldoen we aan privacywetgeving, zoals de AVG, om persoonsgegevens te beschermen en verzamelen en evalueren we feedback van gebruikers om eventuele ethische zorgen aan te pakken. We werken aan een onafhankelijke audit om onze AI-toepassingen periodiek te laten evalueren door een onafhankelijke partij.

Wijzigingen privacy & AI beleid

Dit is versie 4 van ons privacy & AI beleid. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit beleid. Het verdient aanbeveling om dit privacybeleid voor het gebruik van het online platform te raadplegen, zodat je van de wijzigingen op de hoogte bent.